În momentul retragerii

De ce Polestar Casino cere verificarea contului înainte de retragere?

Verificarea există pentru că licența ONJN obligă operatorul să știe cine joacă, iar la Polestar Casino durează de obicei maximum 3 ore.

Începe verificarea

Licență ONJNAutorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, licența ONJN-3778/2007

Când aștepți o retragere

Ce câștigi când contul e verificat

Aici vezi cine verifică, cât durează și de ce controlul sursei fondurilor e rutină, nu acuzație.

Cine verifică

Polestar Casino S.R.L.

Sub ce licență

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, ONJN-3778/2007

Cât durează

3 ore

Când e obligatorie

Cel târziu la prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Verificat din prima

Poze clare în loc de drumuri repetate

Grija cea mai frecventă, o poză respinsă, se rezolvă cu câteva verificări simple.

Secțiunea din profil

La primul pas, secțiunea de documente stă în zona de profil; uneori verificarea e cerută la înregistrare sau la prima depunere, iar butonul arată ce fișier acceptă.

Prima poză acceptată

În clipa încărcării, fotografiezi cartea de identitate pe ambele părți, la lumină bună, fără colțuri tăiate și fără reflexii.

Extras din aplicația băncii

La dovada plății, descarci extrasul din aplicația băncii, cu numele și IBAN-ul vizibile, și îl încarci la fel.

Răspuns în 3 ore

După cele maximum 3 ore de verificare, primești mesajul pe e-mail; dacă lipsește ceva, ți se spune exact ce.

Când pregătești dosarul

Ce acte îți trebuie pentru cont verificat

Tabelul arată fiecare document, ce confirmă el și ce trebuie să se vadă pe copie.

Carte de identitate

ConfirmăNumele, vârsta și cetățenia

Ce se vedeToate cele patru colțuri, datele lizibile

Pașaport

ConfirmăIdentitatea și data nașterii

Ce se vedePagina cu fotografie și date, întreagă

Dovadă de adresă

ConfirmăAdresa declarată la înregistrare

Ce se vedeNume, adresă și emitent vizibile

Momentul în care ești acum

Verificat o dată, fără blocaje la retragere

Citeste asta înainte să trimiți actele, ca să știi de ce ți se cere fiecare document.

Potrivește datele din profil

Numele, adresa sau data nașterii din profil nu corespund actului încărcat, iar echipa cere o poză nouă a documentului și dovada de adresă.

Verifică-te înainte de prima plată

Prima retragere oprește plata până la verificare, pentru că licența cere confirmarea identității înainte ca banii să plece.

Cerere de act pentru vârstă

Suspiciunea că joci sub 18 ani aduce o cerere de act, iar identitatea se confirmă prin carte de identitate sau pașaport înainte de orice plată.

Metodă nouă, act nou?

Adaugi Skrill, Revolut sau altă metodă nouă și apare o confirmare de identitate, ca fondurile să fie legate de același titular.

Când ți se cere dovada sursei banilor

Licența ONJN-3778/2007 obligă Polestar Casino să afle din ce bani vine pariul, ca jocul să rămână curat și legal în România. Controlul se aplică tuturor, la fel de rutină ca verificarea actului, nu e o bănuială la adresa ta.

Pentru controlul sursei fondurilor, echipa poate cere unul dintre aceste documente:

Extras de cont bancar
Contract de muncă
Dovadă de venit sau pensie
Declarație pe propria răspundere
Act de vânzare a unui bun

Actul a fost refuzat: ce corectezi

Fotografie, nu captură de ecran. O captură de ecran pierde detaliile fine ale actului, iar verificarea nu poate citi seria și elementele de siguranță. Fotografiază actul fizic, nu ecranul Trimite fișierul original, necomprimat

Dovadă de adresă valabilă acum. Factura veche la utilități nu mai dovedește adresa de azi, așa că echipa cere o hârtie emisă recent pe numele tău. Cere o factură nouă la furnizor Trimite documentul cu adresa completă

Act valabil la data trimiterii. Actul expirat nu mai e acceptat, fiindcă verificarea are nevoie de un document valabil în momentul în care îl trimiți. Reînnoiește actul la evidența populației Trimite poză cu ambele fețe

Verificare fără surprize

Cont verificat sau retragere blocată

Nelămurirea cea mai des întâlnită: dacă banii rămân blocați când actele sunt cerute.

Îmi cereți actele înainte să pot retrage banii?+

Da. Licența ONJN-3778/2007 ne obligă ca verificarea să fie încheiată cel târziu înainte de prima retragere. Totuși, Polestar Casino poate cere documentele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, așa că merită să le pregătești din start.

Sub ce autorizație funcționează Polestar Casino în România?+

Operatorul este Polestar Casino S.R.L., cu sediul pe Strada Lipscani, Cluj-Napoca, iar activitatea este supravegheată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Licența poartă numărul ONJN-3778/2007 și are la bază compania înregistrată cu numărul J40/84958/2007.

Cât timp trece până când verificarea mea e gata?+

În mod obișnuit, răspunsul vine în aproximativ 3 ore de la momentul în care documentele ajung la echipa de verificare. Dacă imaginile sunt clare și datele coincid, nu mai e nevoie de nimic altceva. Un act ilizibil sau o poză tăiată prelungește acest interval.

Ce se întâmplă dacă mi-am schimbat numele de familie?+

Trimite actul nou, eliberat pe numele actual, împreună cu documentul care arată schimbarea, de exemplu certificatul de căsătorie. Contul trebuie să corespundă cu identitatea din buletin sau pașaport, altfel verificarea nu poate fi finalizată.

Voi fi nevoit să retrimit documentele peste un an?+

Nu în mod automat. Odată ce contul e confirmat, actele rămân valabile, însă echipa poate cere o confirmare nouă dacă documentul expiră sau dacă datele din profil se modifică. Verificarea sursei fondurilor poate fi reluată oricând, ca cerință de rutină a licenței.