Momentul în care îți controlezi contul

Stabilește-ți limitele la Polestar Casino înainte de joc

Joci doar de la 18 ani, iar limitele de depunere, pariu și pierdere, auto-excluderea temporară și pauza sunt în fiecare cont.

Setează o limită

Licență ONJNAutorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, licența ONJN-3778/2007

Tabel sinoptic

Ce trebuie să știi dintr-o privire

Răspunsurile scurte la întrebările pe care și le pun cei mai mulți jucători la început.

Vârsta minimă18+

LicențaONJN-3778/2007

Registrul naționalBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia Verde Joc Responsabil0800 800 099

Întrebări despre limite[email protected]

Momentul dinaintea jocului

Instrumente de limitare și control

La Polestar Casino joci pe contul tău, iar fiecare unealtă se pornește din setările acestuia.

Mai puțin intrat, mai mult control

Stabilește cât poți alimenta contul într-o zi, o săptămână sau o lună. Pornește-l înainte de prima depunere, când vrei o sumă fixă pentru joc.

Cât pariezi pe rundă?

Limitează suma pe care o poți miza la un pariu sau într-o rundă. Activează-l dacă mizele tind să crească pe măsură ce joci.

Durere maximă acceptată

Această limită oprește pierderile la un nivel hotărât dinainte. Setează-l când vrei să știi exact cât poți pierde fără să-ți afectezi bugetul.

Auto-excludere temporară

Auto-excluderea temporară blochează accesul la joc pentru perioada aleasă. Apelează la ea când simți că ai nevoie de o distanță clară față de joc.

Cât durează o pauză?

Perioada de pauză îți suspendă jocul pentru scurt timp, fără pași suplimentari. Folosește-o când vrei doar să te oprești câteva zile.

Momentul setării

O limită aleasă liniștit, în patru pași

Nu trebuie să vorbești cu nimeni: totul se face singur, din contul tău, fără complicații.

Unde e meniul contului?

Deschide meniul profilului din partea de sus a contului. Verifică să fii conectat pe adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat.

Alegi ce vrei să limitezi

Alege tipul de limită: depunere, pierdere sau timp de sesiune. Fiecare are propriul câmp, așa că poți combina mai multe.

Valoarea ta, ritmul tău

Completează suma sau durata dorită și alege perioada: zi, săptămână ori lună. Verifică încă o dată cifra înainte de a merge mai departe.

Limita apare în cont

Confirmă setarea și revino în aceeași pagină pentru a vedea limita afișată. Dacă nu apare, scrie echipei de suport prin chat.

Înainte de pierderea care te sperie

Dacă recunoști unul dintre semnalele de mai jos, nu eșec, ci un moment bun să te oprești. Prima măsură rămâne simplă: o limită stabilită în cont sau o pauză scurtă, luată înainte de următoarea rundă.

Citește lista fără grabă și recunoaște ce ți se potrivește astăzi.

Joci cu bani puși deoparte pentru facturi
Ascunzi de familie cât timp petreci la joc
Pariul crește ca să simți ceva
Te gândești la joc în timpul serviciului
Recuperezi pierderile cu sume tot mai mari
Împrumuți bani ca să continui să joci
Promiți că te oprești, apoi revii în aceeași zi

Ești aici

Servicii de sprijin pentru jucători și familii

Afli pe cine poți suna și cui te poți adresa, gratuit și fără să te judece nimeni.

Linia Verde Joc Responsabil

Linia Verde Joc Responsabil oferă apel gratuit, discuție online cu un consilier și ședințe de evaluare psihologică pentru jucători și apropiații lor. Răspunde de luni până vineri, între 09:00 și 17:00, iar discuția rămâne confidențială. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc este autoritatea care ține evidența națională a persoanelor autoexcluse și preia cererile de autoexcludere. Poți trimite solicitarea direct la instituție sau prin orice operator licențiat, care o înaintează mai departe. onjn.gov.ro

Câștigi liniște alegând corect durata

Ia-ți o pauză de câteva ore. Pauza oprește temporar accesul la joc din contul tău, pentru câteva ore sau zile, cât timp ai nevoie să te limpezești. O activezi din setările contului, iar pe durata ei nu poți paria sau depune. După ce perioada alesă se încheie, contul revine la normal.

Cât durează o autoexcludere? Autoexcluderea închide accesul la cont pentru o perioadă lungă, aleasă de tine, și nu poate fi anulată mai devreme. O pornești singur din setările contului, iar pe toată durata ei nu mai poți juca sau depune. Gândește-te bine înainte, fiindcă decizia rămâne fermă.

Vrei să fii oprit peste tot. Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile este ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Cererea se depune la ONJN sau la orice operator licențiat, care o transmite în maximum 2 zile lucrătoare. Conform surselor secundare, ridicarea se poate cere doar după cel puțin 6 luni. onjn.gov.ro

Protecție și sprijin

Limite, pauze și auto-excludere

După ce citești, știi cum funcționează fiecare limită și unde ceri ajutor.

Pot să-mi setez limitele de pe telefon, din aplicația mobilă?+

Da. Secțiunea de joc responsabil din contul tău arată la fel și pe telefon, și pe calculator, așa că limitele de depunere, de pariu și de pierdere se aleg din același loc. Meniul e însă mai compact pe ecran mic, așa că îl găsești în lista de setări a contului.

Dacă mă autoexclud, pot să mă răzgândesc mai devreme?+

Nu. Auto-excluderea temporară rămâne activă pe toată perioada pe care ai ales-o, fără întrerupere la cererea ta. De aceea merită să alegi perioada cu gândul la săptămânile care urmează, nu doar la momentul de față.

Pot să modific o limită după ce am setat-o?+

Da. Limitele se schimbă din aceeași secțiune a contului în care le-ai ales prima dată, cu sumă și perioadă noi. Hotărăște modificarea înainte de o sesiune de joc, ca decizia să nu fie luată sub impulsul unei pierderi.

De ce trebuie să am 18 ani ca să joc aici?+

Pentru că jocul este permis doar de la 18 ani, iar Polestar Casino S.R.L. funcționează sub licența ONJN-3778/2007 eliberată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Documentele de verificare confirmă vârsta și identitatea, iar conturile deschise de minori nu pot rămâne active.

Autoexcluderea de aici mă blochează și la alte cazinouri?+

Nu automat. Doar înscrierea în baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, produce efect la toți operatorii licențiați. Un operator are la dispoziție două zile lucrătoare să transmită cererea ta către ONJN.