Aici se limpezеște drumul înapoi în contul tău de jucător, cu datele pe care le-ai setat la înregistrare.
Pentru momentul în care deschizi Polestar Casino de pe telefon și vrei să intri fără să te pierzi.
La final vei ști exact ce apeși, ce scrii și ce verifici ca să intri din prima.
Deschide panoul și privește. Odată intrat, ecranul contului se deschide ca un panou de control. Sus vezi soldul disponibil în lei și, lângă el, butonul de depunere și de retragere, cu suma minimă de 10 lei afișată clar. În partea de jos găsești istoricul complet al tranzacțiilor, fiecare pariu și fiecare plată, cu data și suma. Din același panou ajungi la bonusurile active și la cerințele lor de rulare, la datele profilului și la secțiunea de limite. Tot ce ține de banii și de jocul tău stă într-un singur loc, fără să cauți prin mai multe ferestre.
Când vrei să pui o limită. În secțiunea de limite setezi singur cât vrei să joci, fără să te întrebe nimeni de ce. Poți pune o limită de depunere pe zi sau pe săptămână, o limită de pariu și o limită de pierdere, iar acestea se aplică din momentul în care le confirmi. Tot aici găsești auto-excluderea temporară și perioada de pauză, pentru când vrei să iei o distanță. Limitele se pot strânge oricând; o creștere cere însă o scurtă perioadă de răcire, ca să nu decizi la cald. Ajustezi totul din cont, cu câteva atingeri, iar confirmarea apare pe ecran la fiecare schimbare.
Ce pregătești dinainte?. Înainte de a apăsa pe intrare, e bine să ai la îndemână câteva lucruri simple. Adresa de e-mail de la înregistrare trebuie să fie cea la care ai acces chiar atunci, pentru că acolo ajunge link-ul de resetare dacă uiți parola. Ține minte și parola pe care ai ales-o, scrisă undeva sigur, nu în agendă lângă alte conturi. Dacă ai avut deja o verificare, actele cerute sunt cartea de identitate sau pașaportul, dovada de adresă și extrasul de cont bancar, gata la nevoie. Cu aceste date pregătite, intrarea merge din prima.
Recapeți contul pas cu pas. Dacă nu mai poți intra și nu-ți amintești datele, drumul înapoi începe tot de la adresa de e-mail. Ceri link-ul de resetare, îl deschizi din căsuța poștală folosită la înregistrare și îți setezi o parolă nouă, apoi intri din nou. Când contul a fost pus pe pauză pentru verificare, echipa îți cere actele amintite mai sus, iar verificarea durează de regulă până la 3 ore. Trimiți documentele o singură dată, aștepți confirmarea și recapeți accesul complet la sold, la istoric și la limite. Nu e nevoie să deschizi cont nou, unul singur ajunge.
Polestar Casino, prima zi în cont. Prima vizită în cont arată puțin altfel decât cele de după. La început, panoul te îndeamnă să completezi profilul și să confirmi datele, iar soldul pornește de la zero până faci prima depunere, de minimum 10 lei. Bonusul de bun venit și rundele gratuite apar în secțiunea lor, cu perioada de valabilitate scrisă alături, așa că le vezi o singură dată, la început. Butonul de retragere rămâne inactiv până când există o sumă disponibilă, iar verificarea contului se poate cere chiar din prima zi. După aceste prime gesturi, contul se așază în ritmul obișnuit.
Mai multe informațiiCea mai des întâlnită teamă este că ai pierdut contul sau banii, când de fapt se rezolvă simplu.
Chatul în direct e cel mai rapid pentru un blocaj la intrare. Ține aproape adresa de e-mail de la înregistrare și spune ce vezi pe ecran, ca să pornească discuția direct de la problemă.
E-mailul e bun pentru un mesaj mai lung, cu poze după ecran. Notează-ți ce pas te oprește și trimite totul la [email protected], ca răspunsul să vină gata cu soluția.
Telefonul ajută când vrei să vorbești cu cineva pe loc. Sună la +40 21 650 6552 și pregătește adresa de e-mail de la înregistrare plus o dovadă de adresă, pentru verificarea contului.
Răspunsurile de mai jos leagă contul tău de firma din spate și de echipa de suport.
Folosim module cookie pentru ca site-ul să funcționeze și pentru a-l îmbunătăți; continuând, ești de acord cu politica de cookie-uri.